Muchas personas en todo el mundo han criticado este video. Nadie sabe en qué estaba pensando Shakira cuando grabó el tema y filmó su videoclip. Si su intención fue generar polémica (y dinero), lo logró. La canción ocupa los primeros lugares en las emisoras de radio y todos, consciente o inconscientemente, hemos tarareado la melodía sin posibilidad de evitarlo.
Tanta ha sido la controversia generada por el fulano video y los exagerados movimientos de la cantante, que en YouTube abundan parodias en todos los idiomas. Algunas son muy buenas, otras patéticas y dignas de lástima. Aquí algunas de éstas.
¿Mi parodia preferida? La última, definitivamente. El carajo se esmeró en la producción y los detalles, no se puede negar.

- Esto no está hecho para nuestro tipo de empresa.
- No es políticamente aceptable.
- ¡Es una tontería!
- Es demasiado pronto.
- Es demasiado tarde.
- No está en el estatuto (manual, etc.).
- ¡No vayamos tan rápido!
- Somos muy chicos para eso.
- Somos demasiado importantes para eso.
- Hagamos antes una reunión.
- Hasta ahora nunca lo habíamos hecho.
- No va a andar.
- No tenemos tiempo…
- El gerente no lo aceptará.
- Esto implica mucho trabajo.
- Esto no forma parte de la planificación.
- No tenemos el personal para eso.
- No tenemos presupuesto.
- ¡Ya se intentó antes!
- Nunca se probó antes.
- No estamos preparados para eso.
- De acuerdo con la teoría, pero en la práctica no va a funcionar.
- ¡Demasiado teórico!
- A nuestros clientes no les va a gustar.
- Alguien lo hubiera sugerido antes si fuera una buena idea.
- Demasiado moderno.
- Demasiado anticuado.
- Hablaremos de eso más adelante.
- Usted no comprende mis problemas.
- Usted no me va a enseñar a mí.
- Tenemos demasiados proyectos en marcha.
- ¡Hace 90 años que se hace de esta manera!
- Acabo de darme cuenta de que va a traer problemas de implementación.
- Nombremos una comisión.
- No es asunto nuestro.
- Pasémoslo al departamento de planeamiento.
- Nunca va a venderles esa idea a los directivos.
- ¿Para qué cambiar si nuestras ventas están bien?
- Está muy bueno, pero muy difícil de implementar.
- Sí, pero… (Aprobado, pero…)

Ayer se me antojó activar la e-card, una tarjeta prepago o de crédito que otorga el Mercantil para comprar únicamente por Internet. Me senté frente a mi PC e ingresé a la página de la conocida entidad bancaria para realizar, paso a paso, el proceso de activación. Al intentar hacerlo virtualmente, me di cuenta que debía llamar a las líneas de atención al cliente del banco para poder tramitar la tarjeta, ya que la opción en la web estaba deshabilitada.
Tomé el teléfono y marqué. Después de soportar un par de irritables “melodías telefónicas”, me atiende una operadora que hablaba como quien se acaba de despertar (no me extrañaría que estuviera durmiendo en plena jornada laboral). A continuación transcribo los detalles de la conversación.
-Operadora: Buenas tardes, gracias por llamar al Mercantil. ¿En qué le puedo ayudar?
- Yo: Buenas tardes, estoy llamando porque quiero activar la e-card.
- Operadora: ¿La e-card?
- Yo: Sí, la e-card.
- Operadora: … (Minuto de silencio, supongo que bostezaba mientras activaba sus neuronas). ¿Tiene su computadora a la mano?
- Yo: Sí, acá la tengo.
- Operadora: Ingrese a la página del Mercantil.
-Yo: Ya lo hice.
-Operadora: Pulse donde dice Mercantil en línea.
-Yo: Ya lo hice.
-Operadora: Introduzca el número de su llave Mercantil y su clave.
-Yo: Ya lo hice (comenzando a obstinarme).
-Operadora: Ahora busque “productos” en el menú y haga clic en e-seguridad.
-Yo: Pero no quiero activar la e-seguridad, ya poseo esa tarjeta.
-Operadora: ¡Ahhhh! ¿No quiere la e-seguridad?
-Yo: No…
-Operadora: Disculpe, volvamos a hacer el procedimiento.
-Yo: Tranquila, ya sé cuál es el procedimiento. Lo que pasa es que cuando intento activar la e-card, aparece un aviso que me informa que debo llamar al número ahí indicado.
-Operadora: Bueno, entonces llame a ese número.
-Yo: A ese número estoy llamando (bruta)…
-Operadora: A ok, ya entiendo. Diríjase al menú de productos y seleccione e-card.
-Yo: ¡Listo!
-Operadora: Ahora actívela.
-Yo: No puedo, tengo rato diciéndote que no puedo.
-Operadora: ¡Qué raro! Espere un momento.
-Yo: …
-Operadora: ¿Está en la línea?
-Yo: Sí…
-Operadora: Disculpe, pero se me olvidó decirle que en estos momentos no estamos activando la e-card, hasta nuevo aviso.
-Yo: Mmmmm
-Operadora: Gracias por llamar al Mercantil, que tenga buenas tardes.
-Yo: %&/($#%&#&#
A eso le llamo SER TORPE, INEPTA, INCAPAZ, INCOMPETENTE, INÚTIL. Lo siento, sé que es una mujer y merece respeto, pero no puedo ser más sutil. Punto.
