Posteado por: desparpajado | 20/10/2010

Haz el amor y no la venta (Nota, fotos y video)



Gaby Castellanos

“En las redes sociales muchos te amarán y otros te odiarán”

>>> Leer la nota completa en [el-nacional.com] Clic aquí —> http://bit.ly/cmALzd

 

Mandamientos del Social Media, según Gaby Castellanos

1.- Amarás a tu cliente sobre todas las cosas. Él es tu Dios, es quien se decide por ti y es quien te hará grande.

2.- No tomarás el nombre de tu marca en vano. Perseguirás los objetivos de tu negocio en vez de tus caprichos tecnológicos.

3.-  Santificarás los entornos sociales. Dedicarás dinero, tiempo y talento para entender su potencial.

4.- Honrarás a tu marca y a tu cliente. Censurar, ocultar o eliminar las críticas es una solución a corto plazo que no resolverá tu problema de reputación.

5.- No faltarás a tu cliente. Aceptarás críticas y ofrecerás soluciones de forma pública.

6.- Siempre medirás. Reconocerás que la medición es indispensable en tu trabajo y que el ROI no es la base de las mediciones (las emociones y tecnología pueden cambiar cada día).

7.- Entenderás que tu cliente aprende rápido. Tú también debes hacerlo para generar nuevas y mejores estrategias para mantenerlo cerca de ti.

8.- Deberás creer en tu prójimo. Tus empleados serán los mejores evangelizadores de tu marca. Aceptarás sus aportes y opiniones para crear  tu propia filosofía.

9.- Entenderás su poder. Que los Social Media son poderosos / Que hablarán de ti aunque no los sigas/ Que tu ego no está de por medio.

10.- No desearás la estrategia del otro. Cada cliente tiene sus características y debes conocerlo bien para ofrecer lo correcto. Copiar acciones de otro no garantiza los mismos beneficios ni éxito.

 

 


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